Bcall

BCALL US LTD

מדיניות פרטיות

בתוקף מ־1 באוקטובר 2026

BCALL US LTD מפתחת ומפעילה את Bcall. מדיניות זו מתייחסת לאתר, לשירותי החשבון והשיחות המשותפים ול־Bcall לאייפון, כולל גרסאות פיתוח. פרטים נוספים הנוגעים לאנדרואיד מופיעים ב־מדיניות הפרטיות לאנדרואיד. לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות אפשר לפנות אל support@bcall.us.

הקישור האישי והפרופיל הציבורי שבחרת גלויים למבקרים. שיחות דורשות גישה למיקרופון; וידאו דורש הרשאת מצלמה. ניתן לקרוא את המדיניות ו־לפנות לתמיכה ללא התחברות. עמודי המידע הסטטיים האלה אינם טוענים סקריפטים לניתוח שימוש.

מחיקת חשבון ובקשות מידע

חשבון ופרופיל ציבורי

בהרשמה או בכניסה, Firebase Authentication מעבד כתובת דוא״ל, פרטי אימות ומזהה חשבון. כניסת Google מספקת פרטי זהות ופרופיל; Bcall אינה מקבלת את סיסמת Google שלך. בגרסאות אייפון שתומכות בכך, התחברות עם Apple מספקת מזהה חשבון ואת השם והדוא״ל שבחרת לשתף. בבחירה בהסתרת הדוא״ל, Apple מספקת כתובת ממסר פרטית במקום הכתובת האישית. Bcall אינה מקבלת את סיסמת Apple שלך. קישור Apple לחשבון Bcall קיים דורש את הסכמתך ומשמר את הקישור האישי והנתונים של אותו חשבון. אנחנו משתמשים במזהה החשבון, בדוא״ל, בקישור שנבחר, בשם התצוגה, בפרטי הפרופיל ובהעדפות כדי לספק את השירות. פרטים ציבוריים, כולל תמונת פרופיל או כותרת אם הוגדרו, מוצגים למבקרים בקישור שלך.

זמינות, שעות פעילות, אזור זמן ומצב ״נא לא להפריע״ קובעים מתי יגיעו אליך שיחות. פרטי החשבון והאימות משמשים גם להגנת הגישה, לטיפול בפניות ולמניעת שימוש לרעה.

שיחות ומידע על המכשיר

אנחנו מעבירים קול חי מהמיקרופון כדי לחבר בין המשתתפים. ביישומים שתומכים בווידאו, תמונת המצלמה מועברת לאחר הפעלתה. Bcall לאייפון אינו מציע הקלטת שיחות; המצלמה מפסיקה לפעול כשהאפליקציה עוברת לרקע, בעוד ששיחת קול פעילה יכולה להימשך. המדיה עשויה לעבור ישירות בין המשתתפים או דרך תשתית ממסר. המשתתף האחר עשוי לשמור בעצמו מידע שקיבל בשיחה.

אנחנו שומרים נתוני שיחה כגון שם או סיבת פנייה שהמתקשר הזין, זמני שיחה, משך, תוצאה, מזהי מקלטים ואירועי חיבור טכניים. המידע משמש להיסטוריה, להתראות על שיחות שלא נענו, להפעלת שיחות ולאיתור תקלות. אתר החיוג יכול לשלוח את שם המתחם של האתר המפנה וקוד מדינה שנגזר ממיקום הרשת, ולאסוף מידע על הדפדפן או המכשיר. רשומות אלה נפרדות מהמדיה החיה.

לצורך העברת שיחות למכשיר מקבל, אנחנו מעבדים מזהה התקנה או מקלט, פלטפורמה, גרסת אפליקציה ואסימוני התראות דחיפה. Bcall לאייפון משתמש בשירותי הדחיפה של Apple וב־CallKit; התראות על שיחות נכנסות או שיחות שלא נענו יכולות לכלול תווית מתקשר ומזהי שיחה. פרטי התראות עשויים להופיע במסך הנעילה בהתאם להגדרות המכשיר.

שרתים, ספקי אירוח ושירותי רשת מעבדים כתובות IP ומידע על חיבורים להעברת התעבורה, לאבחון תקלות ולמניעת שימוש לרעה. אפליקציית האייפון אינה מבקשת את אנשי הקשר או את המיקום המדויק שלך. הרשאות המיקרופון והמצלמה קובעות את הגישה אליהם. הגדרות המכשיר קובעות את הרשאות ההתראות והרשאות נוספות.

ניתוח שימוש ואחסון מקומי באתר

האתר האינטראקטיבי של Bcall משתמש ב־Google Analytics וב־Mixpanel להבנת ביקורים ושימוש בתכונות, וב־Microsoft Clarity לניתוח אינטראקציות. המידע יכול לכלול פרטי עמוד ואתר מפנה, דפדפן ומכשיר, מיקום משוער מהרשת, שפה, אירועי שימוש ומזהים בעוגיות או באחסון הדפדפן. בעמודי שיחה אישיים, Mixpanel משייך אירועים לשם הקישור הציבורי של Bcall. שירותים אלה אינם משולבים באפליקציית האייפון המקורית.

האתר משתמש באחסון הדפדפן גם להעדפות שפה, לאימות ולמצב שיחה זמני. אפליקציית האייפון משתמשת ב־Firebase וב־Keychain של המכשיר לצורך כניסה, ובהעדפות מקומיות למזהה ההתקנה, לשפה ולהגדרות קבלת שיחות. ניקוי אחסון הדפדפן מסיר בחירות מקומיות ואינו מוחק את החשבון בשרת. אפשר לנהל או לחסום עוגיות ואחסון אתרים בדפדפן. חסימת אחסון או סקריפטים חיוניים עלולה למנוע כניסה או שיחות.

תמיכה ותכונות ותיקות

בפנייה לתמיכה אנחנו מקבלים את כתובת הדוא״ל, תוכן הפנייה ומידע או קבצים שבחרת לצרף. המידע משמש למענה ולבדיקת הבעיה.

יישומים ותיקים ותכונות חשבון של Bcall עשויים להחזיק הקלטות, תא קולי או תמלולים כאשר משתמשים בתכונות האלה. הן נפרדות מאפליקציית האייפון הנוכחית, שאינה מציעה הקלטה או תא קולי. קבצים כאלה עשויים להישמר בשירותים משותפים, לרבות Google Cloud Storage, ונכללים בתהליך מחיקת החשבון ככל שהם קיימים.

מי מקבל מידע

מידע משותף עם המשתתפים בשיחה כמתואר לעיל ועם ספקים הנחוצים להפעלת Bcall: Google Firebase לאימות, Apple לכניסה עם Apple, לממסר דוא״ל פרטי ולהעברת התראות לאייפון, MongoDB Atlas למידע בשרת, Cloudflare להפצה ולאבטחה, ספקי אירוח וממסר לשיחות וספקי ניתוח השימוש באתר המפורטים לעיל. באנדרואיד נעשה שימוש ב־Firebase Cloud Messaging להתראות; ראו את המדיניות הנפרדת. עיבוד ואחסון עשויים להתבצע מחוץ למדינתך.

אנחנו דורשים מספקים המטפלים במידע אישי עבורנו להגן עליו בהתאם למדיניות זו ולדרישות החלות ולהשתמש בו לצורך השירות שהם מספקים. פרטים על שירותיהם מופיעים במדיניות שלהם: Firebase, Google, Apple, MongoDB, Cloudflare, Mixpanel ו־Microsoft.

ייתכן שנמסור מידע גם אם נדרש לכך לפי דין או כאשר הדבר נחוץ להגנת השירות, לבדיקת שימוש לרעה או להגנת זכויות ובטיחות.

שמירה ומחיקה

פרטי חשבון, פרופיל, העדפות ומקלטים נשמרים להפעלת החשבון עד להסרתם או למחיקת החשבון. היסטוריית השיחות המודרנית מוגדרת לפוג כ־90 יום לאחר סיום השיחה; המחיקה במסד הנתונים נעשית באופן אסינכרוני. תקופה זו אינה בהכרח חלה על רשומות שיחה ותיקות.

מחיקת החשבון מסירה את החשבון והפרופיל המשותפים, הגדרות הקישור, רישומי המקלטים ורשומות שיחה משויכות, ומבקשת את מחיקת זהות Firebase. קובצי הקלטה ותא קולי ותיקים, אם קיימים, נכללים בתהליך המחיקה בשרת. כשלים זמניים עשויים לדרוש ניסיונות חוזרים.

יומנים תפעוליים, פניות תמיכה, גיבויים ורשומות שבשליטת ספקי שירות נפרדים מהמחיקה האוטומטית ועשויים להישאר אחריה. שמירה עשויה להידרש לצורכי אבטחה, חובות חוקיות או בירור מחלוקות. התמיכה יכולה לטפל בבקשות בנוגע למידע שנותר ולהסביר מגבלות רלוונטיות. המחיקה אינה מסירה מידע שמשתתף אחר שמר בעצמו.

הבחירות והבקשות שלך

בהתאם לדין החל, עשויות לעמוד לך גם הזכות להתנגד לעיבוד או להגביל אותו והזכות להתלונן לרשות המקומית להגנת מידע. ביטול הסכמה אינו משנה עיבוד שבוצע קודם לכן. מידע מסוים נחוץ להפעלת החשבון או השיחות. פרטים נוספים בעמוד מחיקת חשבון.

ילדים ועדכונים

Bcall מיועד לקהל כללי מגיל 13 ומעלה ואינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13. במקום שבו הדין דורש הסכמת הורה, יש לקבל אותה לפני השימוש. אם לדעתך ילד מתחת לגיל 13 מסר מידע אישי, יש לפנות אלינו.

המדיניות מתעדכנת כאשר אופן העבודה משתנה, ותאריך התחולה מופיע בראש העמוד. לשאלות בנוגע למדיניות או לגורם האחראי למידע, אפשר לפנות ל־BCALL US LTD בכתובת support@bcall.us.